周口

考虑客户的忠诚度和贴性

《财务自由学院》:你们做这些,有没有编辑?

财务自由学院:有的网站有,我们没有,但我们有人工。网站不需要编辑,我们是靠技术,要把这些东西都拿过来。刚才说的抓取、分析是否相关,生成抓取的排名。抓取要分析,之后建立索引,把内容到URL的一个检索,之后提供服务。抓取,分析、检索、服务四个环节。

《财务自由学院》:让我们来说说“知道”,它的哪一点技术比较关键?

财务自由学院:“百度知道”是用来找知识的。没有所谓核心技术,它是一个平台,让问的人和回答的人都能在这里自动滚动,提问和回答都很方便。平台的界面和流程都要建得好,另外评价的系统很好,加权平均的系统,没有一个核心的技术。

《财务自由学院》:你们对客户进行管理用什么系统?

财务自由学院:竞价的用户,一个是客户(企业),一个是用户(网民),我们不需要管理,我们只需要服务就行了。比如对客户,主要是提升服务效果,对生意有帮助。

《财务自由学院》:那你们不要考虑客户的忠诚度,也就是贴性?

财务自由学院:我们是看效果,不怕他流失,他能找到知识就来,要靠产品的价值来吸引,而不是管理。如何建立很有粘性的平台,比如“知道”有评分,我们还有百度币、贴吧。

《财务自由学院》:贴吧的关键技术是什么?

财务自由学院:用户量大、发言多,如何把平台做到能够支持,网页检索定期更新,这都很难。现在暂时不是完全实时的。我们专门有TEAM,叫搜索应用组,实时性、数据量大,这两个很难。

《财务自由学院》:贴吧可以无尽的扩展?

财务自由学院:我们现在有82万个吧,理论上可以无尽地扩展。一个吧里面的话题帖子有的话就会保留着。

《财务自由学院》:有人管贴吧吗?

财务自由学院:有,比如作广告的。BBS只有几类,不能无尽的扩展,我们可无尽地扩,用户可以自己申请成为吧主。

《财务自由学院》:贴吧能产生哪些作用?

财务自由学院:网民以兴趣为单位组成社区,这样就很有粘性,可以倾诉、发表看法、言论,志趣相投的人讨论东西,这是比较独特的。

《财务自由学院》:贴吧之外,还有没有体现技术含量的东西?

财务自由学院:有许多,比如MP3,要有用户习惯的积累;新闻频道,我们的新闻是靠技术分析,没有人工、零成本。哪套新闻出现得多,转载得多,它就是权威。而且是实时的。新闻是分类,国内、国际、财经没有分类,暂时没有更细的了。

《财务自由学院》:比如你们转载新浪新闻,需他们给授权吗?

财务自由学院:不需要。我们只是直接链接。我们也能带来广告的,如有编辑内容的,可以定制新闻。

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